Customer Success Manager (H/F)

đź“Ť Lieu : Paris 8eme ou hybride
đź“… Type de contrat : CDI
💰 Rémunération : 30 000€ – 40 000€ brut/an (CDI) + primes sur performances
📌 Disponibilité : Dès que possible

Ă€ propos de DeepLead

DeepLead est une entreprise spécialisée dans la génération de leads ultra-qualifiés pour les courtiers et sociétés de courtage. Notre mission est d’aider nos clients à maximiser leurs opportunités commerciales grâce à des solutions performantes et un accompagnement personnalisé.

Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour assurer l’onboarding, le suivi et la satisfaction de nos clients.

🎯 Missions

En tant que Customer Success Manager, vous serez le point de contact privilégié entre DeepLead et ses clients. Votre objectif sera d’optimiser l’expérience client, d’assurer la bonne utilisation de nos services et d’améliorer continuellement les résultats obtenus.

Vos principales missions incluront :

  • Onboarding et accompagnement des clients

    • Accueillir et intĂ©grer les nouveaux clients en leur expliquant le fonctionnement de nos services.
    • DĂ©finir avec eux les critères de leads les plus pertinents pour leurs besoins.
    • Assurer un suivi rĂ©gulier pour optimiser leurs campagnes et maximiser leur ROI.
  • Analyse des performances et recommandations

    • Suivre les KPIs (taux de conversion, coĂ»t par lead, retour sur investissement…).
    • Fournir des rapports et des recommandations stratĂ©giques basĂ©es sur les rĂ©sultats des campagnes.
    • Proposer des ajustements pour amĂ©liorer la qualitĂ© des leads et l’efficacitĂ© des campagnes.
  • FidĂ©lisation et relation client

    • Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptĂ©es pour renforcer leur engagement.
    • GĂ©rer les Ă©ventuelles rĂ©clamations et apporter des solutions rapides et efficaces.
    • DĂ©velopper une relation de confiance et favoriser le renouvellement des contrats.
  • Coordination interne et amĂ©lioration continue

    • Travailler en Ă©troite collaboration avec l’équipe marketing et acquisition pour ajuster les campagnes.
    • Participer Ă  l’amĂ©lioration des process internes pour optimiser l’expĂ©rience client.
    • ĂŠtre Ă  l’écoute du marchĂ© et proposer des innovations pour enrichir l’offre DeepLead

💡 Profil recherché

Nous recherchons un(e) Customer Success Manager motivé(e) et orienté(e) résultats, ayant une forte capacité d’analyse et un excellent relationnel.

Compétences et expérience requises :

  • ExpĂ©rience de 2 ans minimum en customer success, account management, ou relation client B2B.
  • Excellente capacitĂ© d’analyse et de suivi des performances marketing (CPL, ROI, taux de conversion).
  • Aisance relationnelle et capacitĂ© Ă  crĂ©er des relations de confiance avec les clients.
  • Bonne comprĂ©hension du marketing digital et de la gĂ©nĂ©ration de leads.
  • Esprit proactif, autonome et orientĂ© rĂ©sultats.
  • Excellentes compĂ©tences en communication Ă©crite et orale.

Les plus qui feront la différence :

  • ExpĂ©rience dans le secteur de l’assurance, la finance ou l’immobilier.
  • Connaissance des outils CRM et des plateformes publicitaires.
  • CapacitĂ© Ă  gĂ©rer plusieurs comptes clients en simultanĂ©.

🚀 Ce que nous offrons

  • Un rĂ´le clĂ© dans une entreprise en pleine croissance.
  • Un environnement flexible et dynamique, avec possibilitĂ© de tĂ©lĂ©travail.
  • Une rĂ©munĂ©ration attractive avec des primes sur performances.
  • Des opportunitĂ©s d’évolution, en fonction de vos rĂ©sultats et de votre implication.
  • Une Ă©quipe soudĂ©e et bienveillante, qui vous accompagnera dans votre progression.

đź“© Comment postuler ?

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à maximiser la performance de nos campagnes publicitaires, remplissez le formulaire sur cette page ou envoyez nous votre candidature sur recrutement@deeplead.com : 

  • Votre CV Ă  jour
  • Un mot de motivation expliquant pourquoi vous seriez un atout pour DeepLead
  • Des rĂ©fĂ©rences ou expĂ©riences significatives en lien avec le poste (si possible)

Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l’avenir de la génération de leads ! 🚀

Rejoignez l'aventure

Rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse ! Développez vos compétences et contribuez à des projets innovants au sein d’une entreprise en pleine croissance.