Lieu : Paris 8eme ou hybride
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30 000€ – 40 000€ brut/an (CDI) + primes sur performances
Disponibilité : Dès que possible
Ă€ propos de DeepLead
DeepLead est une entreprise spécialisée dans la génération de leads ultra-qualifiés pour les courtiers et sociétés de courtage. Notre mission est d’aider nos clients à maximiser leurs opportunités commerciales grâce à des solutions performantes et un accompagnement personnalisé.
Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success Manager (H/F) pour assurer l’onboarding, le suivi et la satisfaction de nos clients.
Missions
En tant que Customer Success Manager, vous serez le point de contact privilégié entre DeepLead et ses clients. Votre objectif sera d’optimiser l’expérience client, d’assurer la bonne utilisation de nos services et d’améliorer continuellement les résultats obtenus.
Vos principales missions incluront :
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Onboarding et accompagnement des clients
- Accueillir et intégrer les nouveaux clients en leur expliquant le fonctionnement de nos services.
- Définir avec eux les critères de leads les plus pertinents pour leurs besoins.
- Assurer un suivi régulier pour optimiser leurs campagnes et maximiser leur ROI.
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Analyse des performances et recommandations
- Suivre les KPIs (taux de conversion, coût par lead, retour sur investissement…).
- Fournir des rapports et des recommandations stratégiques basées sur les résultats des campagnes.
- Proposer des ajustements pour améliorer la qualité des leads et l’efficacité des campagnes.
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Fidélisation et relation client
- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour renforcer leur engagement.
- Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions rapides et efficaces.
- DĂ©velopper une relation de confiance et favoriser le renouvellement des contrats.
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Coordination interne et amélioration continue
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing et acquisition pour ajuster les campagnes.
- Participer à l’amélioration des process internes pour optimiser l’expérience client.
- Être à l’écoute du marché et proposer des innovations pour enrichir l’offre DeepLead
Profil recherché
Nous recherchons un(e) Customer Success Manager motivé(e) et orienté(e) résultats, ayant une forte capacité d’analyse et un excellent relationnel.
Compétences et expérience requises :
- Expérience de 2 ans minimum en customer success, account management, ou relation client B2B.
- Excellente capacité d’analyse et de suivi des performances marketing (CPL, ROI, taux de conversion).
- Aisance relationnelle et capacité à créer des relations de confiance avec les clients.
- Bonne compréhension du marketing digital et de la génération de leads.
- Esprit proactif, autonome et orienté résultats.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Les plus qui feront la différence :
- Expérience dans le secteur de l’assurance, la finance ou l’immobilier.
- Connaissance des outils CRM et des plateformes publicitaires.
- Capacité à gérer plusieurs comptes clients en simultané.
Ce que nous offrons
- Un rôle clé dans une entreprise en pleine croissance.
- Un environnement flexible et dynamique, avec possibilité de télétravail.
- Une rémunération attractive avec des primes sur performances.
- Des opportunités d’évolution, en fonction de vos résultats et de votre implication.
- Une équipe soudée et bienveillante, qui vous accompagnera dans votre progression.
Comment postuler ?
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à maximiser la performance de nos campagnes publicitaires, remplissez le formulaire sur cette page ou envoyez nous votre candidature sur recrutement@deeplead.com :
- Votre CV Ă jour
- Un mot de motivation expliquant pourquoi vous seriez un atout pour DeepLead
- Des références ou expériences significatives en lien avec le poste (si possible)
Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble l’avenir de la génération de leads !
